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CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

Una persona que vivió una mala experiencia de atención a clientes compartirá la experiencia con más de 15 personas​

Entorno actual

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¿Qué es el CAP?

Es un equipo profesional en continua capacitación que ofrecerá la mejor experiencia de atención en cada interacción con tus usuarios

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Visión CAP

360

Atención multicanal que coloca al cliente al centro de la estrategia​

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INSTITUCIONES FINANCIERAS

  • Segmentación​

  • Atención a Clientes ​

  • Cobranza​

  • Campañas​

  • Dictamen

EMPRESA DE TECNOLOGÍA
O ATENCIÓN A TICKETS

  • Mesa de servicio técnico​

  • Soporte nivel 1, 2, 3​

  • Mesa de Ayuda

EMPRESA, PRODUCTOS
Y SERVICIOS

  • Concierge digital​

  • Community Manager​

  • Marketing​

  • Redes Sociales

SALES SERVICE

  • Preventas​

  • Ventas​

  • Perfilamiento​

  • Post-venta

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CAP

Estrategia de atención

INBOUND

CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA

REDES SOCIALES + MKT

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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Prácticas
de seguridad

Reclutamiento de agentes confiables y seguros​

Grabación de llamadas​

Acuerdos de 

confidencialidad​

Procesos y metodologías de gestión de seguridad​

Alineación a regulaciones internacionales sobre 

privacidad de datos​

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Resguardo de información corporativa, sensible, privada o personal mediante políticas de:​

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Escritorio limpio

Pantalla limpia

Control de acceso

Protección perimetral

Zona abierta

Zona privada

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 (55) 6384 5790

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