

CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
Una persona que vivió una mala experiencia de atención a clientes compartirá la experiencia con más de 15 personas​
Entorno actual



¿Qué es el CAP?
Es un equipo profesional en continua capacitación que ofrecerá la mejor experiencia de atención en cada interacción con tus usuarios

Visión CAP
360
Atención multicanal que coloca al cliente al centro de la estrategia​

INSTITUCIONES FINANCIERAS
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Segmentación​
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Atención a Clientes ​
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Cobranza​
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Campañas​
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Dictamen
EMPRESA DE TECNOLOGÍA
O ATENCIÓN A TICKETS
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Mesa de servicio técnico​
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Soporte nivel 1, 2, 3​
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EMPRESA, PRODUCTOS
Y SERVICIOS
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Community Manager​
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Framework
CAP
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CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
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Prácticas
de seguridad
Reclutamiento de agentes confiables y seguros​
Grabación de llamadas​
Acuerdos de
confidencialidad​
Procesos y metodologías de gestión de seguridad​
Alineación a regulaciones internacionales sobre
privacidad de datos​

Resguardo de información corporativa, sensible, privada o personal mediante políticas de:​

Escritorio limpio
Pantalla limpia
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